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Annex 智能客服助手

一款支持多模态交互与自定义脚本扩展的多功能AI对话平台,为企业提供无缝、高可用的自动化沟通体验。

https://annex-chatbot.2dqy.com/

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项目说明

项目概述

面向香港中小企业的政府资助咨询 AI 助手。围绕 BUD 专项基金、TVVP 科技券、EMF 市场推广基金等香港特区政府资助计划,帮助企业快速判断适用资助、理解申请条件、准备申请资料,让原本需要专业顾问跟进的咨询流程变成 7×24 小时自助服务。

解决的问题

  • 香港资助计划种类多、条款复杂,企业难以自行判断适合哪一项。
  • 资助顾问服务门槛高、响应慢,错过申请窗口期是常态。
  • 同一家企业往往可以申请多项资助,缺乏一站式梳理。

适用场景

  • 初次咨询:企业用一句话描述自身情况,AI 自动匹配适合的资助计划。
  • 资格预审:通过对话回答几个关键问题,即时判断是否符合申请条件。
  • 申请准备:列出所需材料、填写要点和注意事项,辅助企业备件。
  • 顾问辅助:作为顾问团队的前置筛选工具,让顾问精力聚焦在高价值客户。

产品特点

  • 支持繁简英三语,特别适配港式口语表达。
  • 严格按官方政策口径回答,不夸大不误导。
  • 多轮对话沉淀客户资料,便于后续顾问跟进。
  • 关键意图触发即时提醒,避免错过资助窗口。

技术栈

大语言模型 + 香港资助政策知识库 + 多语言自然语言理解。