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MC Assistant · 粵語服務諮詢助手

為中心服務查詢提供粵語語音與文字兩種提問方式,支援先說後改、連續追問和瀏覽器內歷史回顧,將問題整理成可查閱的文字對話。

使用對象
個人與團隊

介面與示範

橫向瀏覽 · 點擊放大

項目說明

面向循道衛理中心的服務查詢,將粵語表達與可回顧的文字答覆結合在同一個繁體中文介面。訪客可以圍繞服務、活動和會員申請相關事宜提問,再按回答繼續追問。適合希望先將問題說清楚、逐步了解服務資訊的人,也為不方便持續打字的查詢方式提供入口。

按查詢習慣選擇輸入

輸入有兩種節奏:

  • 直接語音:直接語音模式下,按住按鈕說話,放開後傳送識別內容。
  • 先轉文字再確認:語音轉文字模式則先將內容放入輸入框,容許修改名稱、時間或細節,確認後再傳送。

亦可直接輸入文字。這個選擇將「盡快問一句」和「先核對再提問」放在同一流程中,用戶可按當時場景切換。

對話能繼續,也能回看

  • 同一主題繼續追問:對話中,問題與回答按順序展示,回覆逐步出現;需要補充條件時,可在同一對話繼續說明。
  • 另起主題與歷史回顧:建立新對話可以另起一個主題,歷史列表則按最近更新排列,並以最初的問題協助辨認。返回同一瀏覽器時,可以查看先前保留的查詢並延續交流,方便集中回顧零散的問題。

錄音狀態與服務範圍

介面會區分正在錄音、整理文字和等待回覆等狀態。未識別到語音會提示重試;麥克風無法使用時可改用文字。如果上一則訊息仍在傳送,已識別的文字可以留在輸入框等待確認。這些處理讓用戶知道目前進行到哪一步,亦保留檢查問題措辭的機會。

本項目範圍是諮詢輔助:語音用於輸入,回答以文字呈現;歷史回顧依賴目前瀏覽器保留的記錄。活動報名與會員申請仍須到相應渠道辦理,重要服務安排應向中心確認。

項目職責與成果

獨立負責粵語諮詢產品的互動設計、前端研發、語音與問答服務接入及部署。圍繞直接語音、轉寫後確認、串流回覆和歷史接續完善使用流程,將外部 AI 能力組織成適合本地服務場景的諮詢體驗。

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