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MC Assistant · 粤语服务咨询助手

为中心服务咨询提供粤语语音与文字两种提问方式,支持先说后改、连续追问和浏览器内历史回顾,把咨询问题整理成可查阅的文字对话。

使用对象
个人与团队

界面与演示

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项目说明

面向循道卫理中心的服务咨询,将粤语表达与可回看的文字答复结合在同一个繁体中文界面。访客可以围绕服务、活动和会员申请相关事项提问,再根据回答继续追问。适合希望先把问题说清楚、逐步了解服务信息的人,也为不方便持续打字的咨询方式提供了入口。

按咨询习惯选择输入

输入有两种节奏:

  • 直接语音:直接语音模式下,按住按钮说话,松开后将识别出的内容发出。
  • 先转文字再确认:语音转文字模式则先把内容放入输入框,允许修改名称、时间或细节,确认后再发送。

也可以直接输入文字。这个选择把“尽快问一句”和“先核对再提问”放在同一流程中,用户可按当时的场景切换。

对话能继续,也能回看

  • 同一主题继续追问:对话中,问题与回答按顺序展示,回复逐步出现;需要补充条件时,可在同一对话里继续说明。
  • 另起主题与历史回顾:新建对话可以另起一个主题,历史列表则按最近更新排列,并用最初的问题帮助辨认。回到同一浏览器时,可以查看先前保留的咨询并接续交流,方便将零散的问题集中回顾。

录音状态与服务范围

界面会区分正在录音、整理文字和等待回复等状态。未识别到语音会提示重试;麦克风不可用时可改用文字。如果上一条消息仍在发送,已识别的文字可以留在输入框等待确认。这些处理让用户知道当前进行到哪一步,也保留检查问题措辞的机会。

本项目的范围是咨询辅助:语音用于输入,回答以文字呈现;历史回顾依赖当前浏览器保留的记录。活动报名与会员申请仍需到相应渠道办理,重要服务安排应向中心确认。

项目职责与成果

独立负责粤语咨询产品的交互设计、前端研发、语音与问答服务接入及部署。围绕直接语音、转写后确认、流式回复和历史接续完善使用流程,将外部 AI 能力组织成适合本地服务场景的咨询体验。

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